公表実績 / 介護・相談支援
多可町地域包括支援センター
相談記録を音声から作り、1人あたり1日60〜90分を短縮
紙メモからPCへ再入力していた記録を、音声記録とAI要約へ置き換えた事例です。
掲載区分：公表実績
この記事は第三者が公開した一次情報を中小企業AI総研編集部が確認・要約した参考事例です。エイムハイ株式会社が導入を支援した実績ではなく、同じ効果を保証するものでもありません。
CASE OVERVIEW
1人1日60〜90分短縮
支援経過記録、モニタリング記録、ケアプランなど、用途ごとのテンプレートに合わせて要約します。記録内容の正確性と支援判断は職員が確認します。
数値の対象範囲
サービス提供元が掲載する導入事例の公表値。紙使用量は平均1.42枚から0枚。
業種・領域
介護・相談支援
AI & HUMAN ROLES
AIへ任せることと、
人が判断すること。
効果の数字だけでなく、AIの役割と最終確認を担う人の役割を分けて読みます。
AIの役割
音声を文字にし、記録テンプレートへ要点を整理する。
人の役割
相談者の意図、事実、支援方針、表現を確認して正式記録にする。
自社で小さく試すなら
1種類の相談記録、2〜3人で、修正時間と残業時間を測る。
WORKFLOW
公開情報から読み取れる、
業務の流れ。
実装時は、自社の帳票・件数・権限・例外処理に合わせて再設計します。
相談後に音声で記録
対象業務の開始条件をそろえます。
AIが文字起こしと要約
AIの処理と人の確認範囲を分けて進めます。
職員が内容を修正
AIの処理と人の確認範囲を分けて進めます。
正式記録へ反映
人が確認した結果を正式な業務へ反映します。
CAUTION & SOURCE
数字をそのまま
自社へ当てはめない。
読むときの注意
相談者情報を扱うため、録音ルール、端末管理、保存先、閲覧権限を先に決めます。