公表実績 / 自治体・福祉
岩手県一関市
生活保護面談の記録作成を約6割削減し、質問漏れも支援
面談中の文字起こし、項目入力、質問サジェスト、帰庁後の記録作成を支援する事例です。
掲載区分：公表実績
この記事は第三者が公開した一次情報を中小企業AI総研編集部が確認・要約した参考事例です。エイムハイ株式会社が導入を支援した実績ではなく、同じ効果を保証するものでもありません。
CASE OVERVIEW
記録作成時間を約6割削減
経験の浅い職員には質問漏れを防ぐサジェストを出し、帰庁後の記録作成を支援します。個人情報を扱う前提で、利用ルールと環境を整えています。
数値の対象範囲
3か月の実証を経て本運用した自治体事例の公表値。
業種・領域
自治体・福祉
AI & HUMAN ROLES
AIへ任せることと、
人が判断すること。
効果の数字だけでなく、AIの役割と最終確認を担う人の役割を分けて読みます。
AIの役割
面談を文字起こしし、必要項目と質問候補、記録下書きを作る。
人の役割
相談者の状況、支援判断、記録内容、制度適用を職員が確認する。
自社で小さく試すなら
1種類の面談記録、限定職員で、修正量と作成時間を測る。
WORKFLOW
公開情報から読み取れる、
業務の流れ。
実装時は、自社の帳票・件数・権限・例外処理に合わせて再設計します。
面談時にタブレットを利用
対象業務の開始条件をそろえます。
文字起こしと質問候補
AIの処理と人の確認範囲を分けて進めます。
帰庁後に記録下書き
AIの処理と人の確認範囲を分けて進めます。
職員が確認して正式記録
人が確認した結果を正式な業務へ反映します。
CAUTION & SOURCE
数字をそのまま
自社へ当てはめない。
読むときの注意
高い機密性を持つ情報です。利用環境、通信、保存、閲覧、ログの設計が前提です。